QM
QualitätsManagement
Definition
Qualitätsmanagement (QM) umfasst alle organisatorischen Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Die international verbreitete Normenreihe ISO 9000 ff. bildet die Grundlage für QM-Systeme in Unternehmen.