OAI

Definition

OAI (Open Applications Interface) ist eine offene Programmierschnittstelle, die den Zugriff auf Funktionen von Telekommunikationsanlagen durch externe Anwendungen ermöglicht. Über OAI können Computer-Telefonie-Integrationen (CTI) realisiert werden, bei denen Telefonanlagen mit Computersystemen zusammenarbeiten. Die Schnittstelle wird häufig in Call-Center-Umgebungen eingesetzt.